Peran Agensi Public Relations sebagai PR Konsultan: Studi Kasus Fortune PR Jakarta

Abstract

Fungsi komunikasi dalam perusahaan dijalankan oleh public relations yang menjalankan manajemen krisis, employee relations, government relations, industry relations, investor relations, media relations, mediasi, publisitas, menulis pidato, dan lainnya. Kebutuhan akan komunikasi yang baik membuat jasa konsultan PR menjadi salah satu jalan bagi perusahaan dalam menjalankan fungdi komunikasinya. Fortune PR sebagai salah satu konsultan PR yang berada di Jakarta memiliki berbagai klien perusahaan dengan permasalahan yang berbeda-beda. Bagaimanan Peran Fortune PR sebagai konsultan PR menjadi pertanyaan dalam penelitian ini dan bertujuan untuk mengetahui dan memahami peran dan model Fortune PR sebagai konsultan PR. Konsep-konsep yang digunakan pada penelitian ini diantaranya public relations, corporate communication, B to B, PR konsultan, Peran PR  dan model konsultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dan teknik pengumpulan data wawacara mendalam. Hasil penelitian adalah berbagai tahapan dilakukan oleh Fortune PR untuk menyelesaikan permasalahan dan membuat program komunikasi perusahaan.  Fortune PR berperan sebagai fasilitaror, problem solving, dan expects prescriber konsultan PR dengan pendekatan doctor patience dan prosess model dalam menyelesaikan permasalahan pada perusahaan kliennya.