Evaluasi Implementasi Program Komunikasi Pemasaran Event Ecofest Di Mal Ciputra Cibubur

Abstract

Jumlah mal di Indonesia terutama di Jakarta semakin meningkat. Tidak hanya pembangunannya yang kian meningkat, pada saat ini mal sudah menjadi gaya hidup bagi masyarakat. Berdasarkan hal tersebut, mal idealnya memiliki strategi untuk memenangkan persaingan dan meningkatkan traffic customer, salah satunya melakukan kegiatan komunikasi pemasaran. Kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Mal Ciputra Cibubur adalah pengelolaan event. Salah satu event yang pernah dikelola Mal Ciputra Cibubur adalah event Ecofest. Pada event ini terdapat masalah, salah satunya tujuan yang tidak tercapai. Maka dari itu penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi komunikasi pemasaran yang dilakukan dalam mempromosikan event Ecofest, dan mengevaluasi event tersebut. Penelitian ini menggunakan satu teori yaitu komunikasi pemasaran, dan dua konsep yaitu komunikasi pemasaran terpadu dan event. Penelitian ini menggunakan paradigma post-positivisme, dengan pendekatan kualitatif. Jenis penelitian ini deksriptif, dan unit analisisnya perusahaan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Kemudian instrumen dari penelitian ini adalah peneliti sendiri, dengan menggunakan teknik analisis data interaktif, dan pengecekan keabsahan temuan triangulasi metode. Hasil dari penelitian ini, implementasi komunikasi pemasaran pada Mal Ciputra Cibubur adalah pengelolaan event, yang termasuk pada jenis komunikasi pemasaran nonpersonal. Tujuan dari komunikasi pemasaran hanya sampai pada tahap perubahan pengetahuan. Elemen-elemen komunikasi pemasaran yang digunakan pada event Ecofest adalah periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran via internet. Selanjutnya terdapat sepuluh hasil evaluasi dalam event Ecofest, mulai dari melakukan penelitian khusus hingga pembuatan brief atau konsep event.