Bankingless Direct pada Produk Branchless Banking dalam Meningkatkan Digitalisasi Nasabah PT. BTPN Syariah

Abstract

PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah Jakarta menjadi pelopor pertama penggerak program Branchless Banking yang di wajibkan oleh setiap Bank di Indonesia. Branchless Banking adalah program gagasan Regulator Bank di seluruh Indonesia yaitu Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan yang bertujuan untuk memberikan kemudahan dalam menabung dan mengenal Bank lebih dekat dengan menyentuh calon-calon nasabah di pelosok daerah Indonesia tanpa harus melalui ke Bank. Salah satu program yang dipelopori BTPN Syariah yaitu branchless banking WOW iB yang menjadi fokus penelitan dalam peningkatan digitalisasi nasabah. Tujuan penelitian ini adalah ingin mengetahui bagaimana Bankingless Direct pada produk Branchless Bankingdalam meningkatkan digitalisasi nasabah. Teori yang digunakan adalah Teori Feminisme, perempuan menjadi penggerak dan penyambung bagi berjuta calon nasabah dipelosok-pelosok daerah yang dinamakan marketing sentra khususnya yang ditujukan kepada calon nasabah pra sejahtera. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivis dan metode penelitian kualitatif. Digitalisasi nasabah dinilai sangat penting pada era berbasis teknologi saat ini khususnya calon nasabah yang belum mengerti banyak tentang kemajuan teknologi.Calon nasabah yang di targetkan adalah nasabah pra sejahtera, dibawah penghasilan nasabah yang sejahtera. Oleh karena itu BTPN Syariah menjalankan program branchless banking WOW iB pada calon nasabah khususnya nasabah pra sejahtera yang berada di pelosok-pelosok daerah Indonesia agar menjangkau kemudahan menabung melalui bank dengan perantara program branchless banking WOW iB.